又是一年315，美妆消费者的权益该怎样？
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分类：补水保湿
消费者权益日由消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者益保护的宣传，使之在世界得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，更好地保护消费者权益。那么美妆消费者的权益该怎样？
随着颜值经济的发展，人们对于外表更加重视，化妆品市场规模逐年增大。据亿邦动力发布的内幕数据显示，2020年化妆品市场规模已经达到了8000亿，其中线上渠道占比达4成，而这4成中阿里平台占比85%。此外，预计到2030年，美妆市场将达到2.8万亿的市场规模。
但与此同时，美妆行业也存在诸多乱象。例如，不少消费者在购买化妆品的过程中，会遇到假冒伪劣商品、优惠难兑现、售后艰难以及虚假宣传等情况。
假冒伪劣产品充斥在化妆品市场中
2020年7月，国货美妆品牌花西子联合机关在浙江某市捣毁一处重大假货窝点，查封1家店铺及2个仓库，涉及花西子、SK-II、Dior、雅诗兰黛、MAC等国内化妆品品牌，涉案金额高达千万元。
2021新年伊始，慕金脱毛仪品牌方直指（JD.HK)平台的有关店铺销售的Smoothskin慕金产品为伪造商品，在网上引发热议。
这些假冒伪劣化妆品充斥在市场中，真假混淆，让用户难以辨别，不仅严重损害了消费者的合法权益，还扰乱了市场秩序，对整个行业的发展产生不良影响。
化妆品涉嫌虚假宣传
除了化妆品的制假售假外，美妆涉嫌虚假宣传，也是消费者维权的另一痛点。
在电商购物节中，为了引起消费者注意，商家通常会大力促销，但在用户下单后又以缺货等各种理由不发货，以减少促销成本，这已成为大多数商家的惯用伎俩。
欧莱雅集团旗下的美宝莲曾被消费者投诉虚假促销。事件的起因是消费者想在网上美宝莲自营旗舰店购买某款正在促销的遮瑕笔，在她下单时，却被客服告知缺货，但页面上显示活动还未结束，这让她感到气愤。
去年11月，在某直播间销售洗衣液惹消费者不满。在直播的过程中，主播指着洗衣液说买两套送两套，还能多一份凝珠。但用户收到货后，却发现只有一份赠品外加一份凝珠，买两套还不如一套一套分开买划算，消费者认为这是对他们的虚假促销宣传。
总而言之，315消费者权益日的存在意义，在于更有利规范企业发展，传达消费者对于维护自身权益，获得更好的产品或服务的意愿。因此，对于化妆品企业而言，应该把每天都当做315，将消费者的权益放在高处。
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