美容院几大策略挖掘顾客
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导语:很多人在一个美容院的消费只是一次,以后就不会再去光顾了,原因是什么呢?美容院又应该采取怎样的措施呢?
美容院出七大奇招留客户
1、产品
产品是消费者追求和关注的焦点,早期是顾客到美容通过产品信任美容院,后期美容院做出名气形成品牌后,顾客是通过美容院相信产品,这种转变就要美容院一定要重视品质,特别是针对新店和新客。
2、服务
使顾客有上帝的感受,有了“值”的感觉,就能留住顾客。
3、专业
专业是美容疗效的反映,是顾客专心感悟出来的,是自己美容院区别于其它美容院的招牌,显示专业才能长期留住顾客。
4、美容师
是顾客的“心灵导师”,是美容院对外窗口,很多消息都从她们嘴里传达。她们的工作决定老客户是否留得住。
5、会员
培养会员,特别是忠诚度高的会员是美容院自下而上与发展的宝贝。
6、促销活动
活动促销是美容院促销的趋势,是迅速提升业绩的宝贝。
7、公关
公关也是一种很好的促销方式,公关主要针对地区的行业协会,通过这种途径来扩大影响与着名度。定期回访贴身服务也是针对重要客人的一种公关。
其实想要经营好一家美容院并不是想象之中那么艰难的,综合起来分析,最主要的无非也就只有两点,产品和服务。产品可靠,服务优质,那么自然可以形成口碑,自然也就使得自己的消费群体相信自己,选择自己,青睐自己。相信只要做好了以上的几点,那么留住自己的客户,就轻而易举了。