美容师怎样抓住客户心里实现战术营销？

阅读数：981 分类：

导语：一个好的美容师不仅能够帮助客户解决美容问题，而且更重要的是能够与客户实现良好的沟通，最终实现满意的营销效果。

1、让顾客有发问的空间

顾客对商品及美容师本身都会存有或多或少的疑问，诸如“他们的价格为何较低？”、“这个产品是否值得信赖？”等，因此，你必须运用说明，澄清这些疑问，以免形成交易的障碍。

2、让顾客自己下判断

当你进行商品说明时，若要博取顾客的同意，你必须尽快准备下一个步骤。

如果顾客不同意你的说法，你必须让他具体地说“好”或“不好”。

当然，此时你可以礼貌性地试探“不知您的决定如何？”或“您同意我的说法吧！”

3、你必须具有自信，认为自己是的美容师

当你向顾客说：“我是美容院秀的美容师”，这种充满自信的态度，能令人察觉出你的魅力，但切忌骄蛮。

就顾客的心理而言，她当然希望能买到的美容师所销售的产品。

4、切忌与顾客辩驳

当你与顾客发生辩驳时，不论输赢，都可能使交易失败，不过，有时输了辩驳，可能赢得交易。

5、让顾客自认为已握有主导权

一个美容师不应与顾客争权，否则，会让顾客觉得自尊心受损，而导致交易失败。

6、满足顾客的刺激

你不妨对顾客这么说：“你是我最重视的顾客！”或“看得出来，你是公司里的重要人物！”、“我随时以你为优先服务的对象！”、“我们都是好朋友！”，这些说词可以满足顾客心理上的某种幻想，因此，千万不可加以忽视。