美容院开拓市场的技巧

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客源是任何行业生存的基本要素，办美容院的也不例外，人对护肤品的需要正在降低，要将护肤品推荐给客人的难度越来越高。不好顾客到美容院会做护理疗程，却根本没有购买护肤品的欲望和打算，这无疑是将美容院推向雪上加霜的境地。面对生意不好，客源流失，客量递减，或者顾客只肯花钱做疗程，而不购买任何产品的情景，要在市场上突围，转型开创新市场想必是一条出路。

美容院的收益来源小外乎两大途径：一是替客人做护理所赚取的收人；二是销售护肤品的利润。如果客人只要求做护理疗程而不考虑选购任何产品，在经营上无疑是处于不利的局面。尤其是在人力资源及租金较高时，守业更是难上加难。

越来越多水货化妆品及护肤品充斥市场，超级市场、药店及美容专柜等，都有各大美容牌子以供选择，选择又新又多，专业产品仍未建立足以令顾客完全信赖的形象，自然较难作推广，若再加上专业品牌繁多，销售策略杂乱无章，同样会成为专业化妆品市场的一大隐忧。

美体在近几年十分流行，现代女性追求整体美的需求越来越大，美容院若仅守于脸部护理，根本不能满足大众需求。从各方面的资料显示，从事身体保养的美容院，都有不错的业绩，收人亦超过了以往的赢利，而仍旧执着、不敢创新的美容院的业绩则受到相当大的冲击。

事实上，由于受到空间及资金的限制，美容院要扩张兼做美体服务的确有其难度，但也绝不能就此不提供以上服务，建议可以利用现有的设备去做一些简单的身体保养，例如指导客人如何正确保养身体，都能够增加收入，并非一定要与大型的美容美体中心作比较。

往后的美容专业市场，美体将会日渐趋于主导地位，至于面部护理则有机会成为必须的附带服务，这种主客易位的趋势已逐渐成气候。

以下提供四种美容院的制胜之道，可作参考之用。

1、主动推广服务：在目前市道比较疲软的情境下，要吸纳更多客户并非易事。最重要的是如何留住现有客人，主动跟客户多接触，积极推广，都是值得推荐的好办法。而免贵提供化妆品及美容贴士。有点类似大型化妆品专柜常采用的美容指导方式，让顾客主动上门学习化妆及皮肤保养技巧，并由美容师从旁指导及接受咨询，先主动提供服务，这种待客形式自然可以网罗客源，而每间美容院分布的地点都不同，可以招揽的对象亦有差别，这样便可接触到更多的消费层面。

2、改变经营模式：所谓改变经营模式，其实就是将过去惯常用的包月包疗程形式执行得更为，将所有费用全部一次性计算，例如包1个月疔程共需要多少费用，当中包括几次护理疗程或护肤品费用，不再另行收费。如此一来，美容师毋需在每次替客人做完疗程后，再拿出护肤品进行第二次的游说购买。亦可以避开客人只做护肤而不要产品的难处，运用这种“全包形式”，更可避免因经济不景气所衍生的各种销售问题。

3、扩大服务范围：以往美容院单靠做面部护理都可以生存，因为当时美体尚未流行，亦未打开市场需求。但现在扮靓的观念改变了，身体保养同样受到重视，美体逐渐成为市场主流，美容院不论规模大小，都会同时兼营美体服务。若认为身体保养煞费人力，又需要太多空间而放弃的话，就必须改变这个既有观念。如何运用现有的而资源及人力去扩展美体项目是往后生存的空间，切勿试图螳臂当车，向前看应该可以有更大的发展。

4、强调专业形象：美容院越来越多，造成僧多粥少的竞争局面，是目前美容院的数目可以按市场需要作出调整，其经营困境即可改善并获得合理的生存空间。但谁将成为被淘汰的对象呢？拥有专业形象的无疑可以在市场上占尽优势。

总结以上各点，市场竞争是必然的，专业服务始终有其重要性，只要谁能一直赢取消费者的青睐，才是最基本的问题所在。