如何提高美容院客户的进店率?如何服务新顾客?
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分类:美白祛斑
怎样提高美容院顾客的进店率?这是所有美容院经营者都十分头疼的问题!不要等到顾客不来了才想到去挽回,而要在顾客到店的那一刻起,用全方位的服务抓住顾客的心,赢得顾客的好评和信任!
如何提高美容院客户的进店率?
创造人气
其实人气的组成由很多种,无外乎是人和货、店员的状态、团队的配合、店里的及时补位和换位、美容院的布置等等,都直接会影响顾客是否愿意进来,是否愿意在这里多停留一段时间。
制定任务
美容院可给美容师制定邀约目标量,对于主动邀约顾客的美容师给予奖励,而未完成目标量的美容师则给予一定的惩罚。
又或者是在店内无需要接待顾客的情况下,给每位美容师派分几件小任务,例如观察竞争店面的进店率情况、收集一些情报等。
如何服务新顾客?
1、新顾客必须由统一的人来服务,不要频繁换人,除非顾客要求换,再换,否则频繁换人会使顾客感到厌烦,因为每位美容师的水平不一,一但顾客习惯了某位美容师,美容院就要尽量安排该位美容师来服务顾客,这样也比较方便美容院管理。
2、美容院刚开始和新顾客接触时,可让接触频率变得紧密些,如经常邀请亲顾客来免费体验项目,或发养生美容短信给新顾客,日后便可延缓接触频率,但不能太冷淡至关系疏远。
3、让顾客对美容院保持新鲜感!每次新顾客来到店里时美容院可赠送一些小礼品,或向顾客介绍新的产品,普及新的美容知识,从而让顾客对美容院保持好奇心,让新顾客觉得每次来美容院都是一种收获。
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